Regulamin sklepu

1. Sprzedawca

Sklep internetowy dostępny pod tym adresem prowadzi APM Kampa („Sprzedawca”). Kontakt: tel. 665 660 634.

2. Definicje

• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument: osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta); przysługują jej uprawnienia konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową.

3. Produkty i ceny

1. Sklep sprzedaje nawozy i środki wspomagające uprawę. Informacje o składzie, dawkowaniu i bezpieczeństwie stosowania znajdują się na etykiecie produktu i na stronie produktu.
2. Ceny podawane są w złotych polskich jako ceny netto oraz brutto (z podatkiem VAT). Wiążąca jest cena brutto widoczna w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem, wraz z kosztem dostawy.
3. Kody rabatowe obniżają cenę produktów (bez kosztów dostawy), nie łączą się, chyba że opis kodu stanowi inaczej, i są ważne w terminie oraz na warunkach wskazanych przy kodzie.

4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się przez formularz na stronie: wybór zestawu, formy dostawy, danych i formy płatności, akceptacja regulaminu i kliknięcie przycisku z obowiązkiem zapłaty. Założenie konta nie jest wymagane.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wyświetlenia potwierdzenia przyjęcia zamówienia z jego numerem. Sprzedawca może dodatkowo potwierdzić zamówienie telefonicznie, SMS-em lub e-mailem.
3. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia danych zamówienia. Jeśli realizacja nie jest możliwa (np. brak towaru), Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymane płatności.

5. Płatności

1. Dostępne formy płatności: płatność online za pośrednictwem Paymove (BLIK, szybki przelew, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay, PayPo); płatność przy odbiorze (pobranie).
2. Płatności online obsługuje Paymove sp. z o.o. z siedzibą w Sopocie (ul. Kujawska 28, 81-862 Sopot), mała instytucja płatnicza wpisana do rejestru usług płatniczych prowadzonego przez KNF. Zamówienie opłacone online jest wysyłane po potwierdzeniu płatności przez operatora.
3. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT, na żądanie z danymi firmy lub gospodarstwa (NIP).

6. Dostawa

1. Dostawa odbywa się na terenie Polski: przesyłka kurierska DPD; dostawa do Paczkomatu InPost (dla produktów dopuszczonych do tej formy dostawy).
2. Zamówienia wysyłamy zwykle w ciągu 1 dnia roboczego (zamówienia złożone do godz. 13:00 w dni robocze mogą zostać wysłane tego samego dnia). Czas doręczenia przez przewoźnika to zwykle 1–2 dni robocze.
3. Koszt dostawy jest widoczny przy wyborze formy dostawy i w podsumowaniu zamówienia.
4. Produkty mogą być przewożone wyłącznie przez przewoźników i formami dostawy dopuszczonymi dla danego produktu (np. ze względu na oznakowanie zgodne z rozporządzeniem CLP). Dlatego nie każdy produkt może zostać wysłany do Paczkomatu.
5. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia warto spisać protokół szkody z kurierem; nie wpływa to na uprawnienia Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową.

7. Odstąpienie od umowy (zwrot)

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru, składając Sprzedawcy oświadczenie (np. e-mailem lub pisemnie). Można skorzystać z wzoru poniżej, nie jest to obowiązkowe.
2. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
3. Klient odsyła towar w ciągu 14 dni od odstąpienia, na własny koszt, na adres Sprzedawcy. Ze względu na charakter produktów (środki chemiczne) prosimy o kontakt przed odesłaniem: wskażemy bezpieczny sposób zwrotu zgodny z przepisami przewozowymi.
4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech, w szczególności za otwarcie lub częściowe zużycie produktu.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: APM Kampa

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …, numer zamówienia: …, data odbioru: …, imię i nazwisko: …, adres: …, data i podpis (tylko przy wersji papierowej).

8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5a). Wobec pozostałych Klientów odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo, z zastrzeżeniem odpowiedzialności za wady ukryte istniejące w chwili wydania.
2. Reklamację można złożyć telefonicznie, e-mailem lub pisemnie, podając numer zamówienia, opis problemu i żądanie (np. wymiana, obniżenie ceny). Prosimy o zdjęcia, jeśli to możliwe.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. Informacje: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Zmiana regulaminu nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.